Соңғы пайдаланушымен лицензиялық келісім (EULA) SHAI / shai.pro
№6-П «21» сәуір 2026 жылғы
1. Тараптар және шарттарды қабылдау
1.1. Осы Соңғы пайдаланушымен лицензиялық келісім (EULA) «Shai Ltd.» жеке компаниясы (бұдан әрі — Құқық иесі / SHAI) мен EULA шарттарын қабылдаған тұлға (бұдан әрі — Пайдаланушы) арасында жасалады.
1.2. EULA шарттарын қабылдау мынадай жолдармен жүзеге асырылады:
- a)«Келісемін/Қабылдаймын» түймесін басу (click-wrap); және/немесе
- b)Аккаунтты тіркеу; және/немесе
- c)Бағдарламалық қамтамасыз ету/Сервисті нақты пайдалану.
1.3. Егер Пайдаланушы EULA-мен келіспесе, ол дереу пайдалануды тоқтатуға және Аккаунт жасамауға міндетті.
2. Терминдер мен анықтамалар
2.1. Платформа / Сервис — shai.pro брендімен SHAI бағдарламалық платформасы (веб-интерфейс, API, қолданбалы ЖИ-агенттер, автоматтандыру модульдерін қоса).
2.2. БҚ — Сервистің бөлігі ретінде және/немесе жеке берілетін SHAI бағдарламалық қамтамасыз етуі (клиенттік компоненттер, агенттер, интеграция модульдері, кітапханалар).
2.3. ЖИ-агент / Агент — деректерді өңдеу және/немесе генерация/аналитика тапсырмаларын орындайтын бағдарламалық компонент (LLM-модульдер мен RAG-компоненттерді қоса).
2.4. LLM (Large Language Model) — мәтін/жауап/аналитика генерациялауға пайдаланылатын үлкен тілдік модель.
2.5. RAG (Retrieval-Augmented Generation) — генерация Пайдаланушының білім базалары/құжаттарынан тиісті деректерді алумен толықтырылатын тәсіл.
2.6. API — Сервис функционалына қол жеткізудің бағдарламалық интерфейсі.
2.7. Аккаунт — Сервиске қол жеткізу үшін жасалған Пайдаланушының тіркелгісі.
2.8. Лицензиялық кілт — Аккаунтқа және/немесе заңды тұлғаға (Пайдаланушы ұйым атынан әрекет ететін болса) байланған бірегей кілт/токен/рұқсат сертификаты.
2.9. Пайдаланушы мазмұны — Пайдаланушы Сервиске жүктейтін/жіберетін кез келген деректер, материалдар, құжаттар, файлдар, мәтіндер, сұраулар, промпттар және өзге ақпарат.
2.10. Нәтиже — Пайдаланушының сұраулары негізінде Сервис қалыптастырған шығыс деректері/жауаптар/есептер/мәтіндер/аналитика.
2.11. Құпия ақпарат — техникалық құжаттама, архитектура, кілттер, параметрлер, коммерциялық шарттар, деректерді қоса SHAI және/немесе Пайдаланушының кез келген жария емес ақпарат.
2.12. Тариф — белгіленген лимиттермен таңдалған пайдалану жоспары (Free/Trial/Pro/Enterprise және т.б.).
2.13. Құжаттама — SHAI нұсқаулықтары, спецификациялары, пайдаланушы нұсқаулықтары және өзге материалдар.
3. Лицензияның мәні мен көлемі
3.1. SHAI Пайдаланушыға Платформа функционалы мен осы EULA-да көзделген мақсаттарда ғана Сервисті/БҚ-ны пайдалануға ерекше емес, кері қайтарылатын, берілмейтін, шектеулі лицензия береді.
3.2. Лицензия EULA және/немесе Тариф қолданылу мерзіміне Пайдаланушының шектеулерді сақтауы мен төлем жасауы шартымен беріледі.
3.3. Пайдалану аумағы: санкциялық/экспорттық талаптар немесе SHAI ішкі шектеулері Сервиске қол жеткізуді шектемесе, барлық елдер.
3.4. Лицензия ерекше құқықтарды беруді білдірмейді; Сервиске/БҚ-ға барлық құқықтар SHAI-да қалады.
4. Тіркеу, Аккаунт және қауіпсіздік
4.1. Пайдаланушы тіркелу кезінде дұрыс деректер беруге және оларды жаңартып отыруға міндетті.
4.2. Пайдаланушы өзінің Аккаунты арқылы жасалған әрекеттер үшін, соның ішінде құпия сөзді, кілттерді, кіру токендерін және құрылғыларды сақтау үшін жауапты.
4.3. Пайдаланушы рұқсатсыз кіруге күдік туындаған жағдайда SHAI-ды дереу хабардар етуге міндетті.
4.4. SHAI Сервис пен деректерді қорғау үшін қауіпсіздік шараларын (кілттерді блоктауды/қалпына келтіруді қоса) қолдануға құқылы.
5. Лицензиялық кілт: беруге тыйым және жауапкершілік
5.1. Лицензиялық кілт Пайдаланушыға (және/немесе Пайдаланушы ұйым атынан әрекет ететін болса нақты заңды тұлғаға) беріледі және жеке кіру құралы болып табылады.
5.2. Пайдаланушыға Лицензиялық кілтті үшінші тұлғаларға, соның ішінде аффилирленген тұлғаларға, мердігерлер мен кеңесшілерге SHAI жазбаша келісімінсіз беруге, үлестіруге, ашуға, уақытша пайдалануға беруге, сатуға, жариялауға немесе өзге түрде ұсынуға тыйым салынады.
5.3. Осы бөлімді бұзған жағдайда SHAI өтемақысыз дереу кілтті/қол жеткізуді блоктауға және бұзушылықты жоюды талап етуге құқылы.
5.4. Кілтті беруге тыйымды бұзу EULA-ның елеулі бұзылуы болып табылады және 14-бөлімге сәйкес келісімді бұзуға және жауапкершілік шараларын қолдануға әкеп соғуы мүмкін.
6. Пайдалану шектеулері (тыйым салынған әрекеттер)
6.1. Пайдаланушыға тыйым салынады:
- a)Сервисті/БҚ-ны (оның коды, компоненттері, модельдері, интерфейсі) қайта өңдеу арқылы туынды өнімдер жасауға, сондай-ақ Сервисті/БҚ-ны көзделген функциялардан тыс көшіруге және өзгертуге; Пайдаланушының стандартты функционалды пайдалана отырып Сервис ішінде агенттер мен өзге конфигурациялар жасауы туынды өнім болып табылмайды;
- b)Кері инжинерия (reverse engineering), декомпиляция, дизассемблеу немесе бастапқы кодты алуға өзге әрекеттер жасауға, заңның императивті нормаларымен тікелей рұқсат етілген жағдайларды қоспағанда;
- c)Техникалық шектеулерді, лицензиялау мен қорғау жүйелерін айналып өтуге;
- d)Сервисті/БҚ-ны бәсекелес өнім немесе сервис жасауға пайдалануға;
- e)SHAI-мен бөлек серіктестік шартымен көзделмесе, Сервиске үшінші тұлғаларға «service bureau», хостинг-провайдер, аутсорс-орталық ретінде немесе қайта сату мақсатында қол жеткізуді беруге;
- f)Сервисті/БҚ-ны заңсыз, зиянды, кемсітушілік, экстремистік, алаяқтық мақсаттарда пайдалануға;
- g)Зиянды код жүктеуге, SHAI келісімінсіз шабуылдар, сканерлеу, жүктеме сынақтарын жүргізуге;
- h)Үшінші тұлғалардың құқықтарын (зияткерлік меншік, жеке деректер, коммерциялық құпия) бұзуға.
7. Пайдаланушы мазмұны және ЖИ жұмысының нәтижелері
7.1. Пайдаланушы мазмұнына құқық Пайдаланушыда қалады. Пайдаланушы SHAI-ға Мазмұнды тек Сервис функционалын беру, қолдау, қауіпсіздік және сапаны жақсарту мақсаттарында ғана өңдеуге шектеулі лицензия береді (SHAI саясаты мен қолданыстағы заң шеңберінде).
7.2. Пайдаланушы Пайдаланушы мазмұнының заңдылығы, оны пайдалану және Сервиске беру құқықтарының болуы үшін жауапты.
7.3. ЖИ нәтижелерінің сипаты: Пайдаланушы Нәтижелерде дәлсіздіктер, толық емес ақпарат немесе қателер болуы мүмкін екенін түсінеді. Пайдаланушы Нәтижелерді заңдық/қаржылық/медициналық маңызы бар шешімдерде пайдаланбас бұрын тексеруге міндетті.
7.4. SHAI Пайдаланушының коммерциялық, экономикалық немесе өзге нәтижеге қол жеткізуіне кепілдік бермейді және Пайдаланушының Нәтижелер негізінде қабылдаған шешімдері үшін жауапты емес.
7.5. Пайдаланушы Нәтижелерді жариялауға/таратуға пайдаланса, үшінші тұлғалардың құқықтары мен қолданыстағы нормаларды (жарнама/жеке деректер туралы нормаларды қоса) сақтауды қамтамасыз етуге міндетті.
8. Құпиялылық
8.1. Тараптар Сервисті пайдалануға байланысты алынған жария емес ақпараттың құпиялылығын сақтауға міндеттенеді.
8.2. Пайдаланушы Лицензиялық кілттің, тіркелгі деректерінің, API-токендерінің құпиялылығын қамтамасыз етуге міндетті.
8.3. Құпиялылықты бұзғаны үшін айыппұл/тұрақсыздық айыбы шарттары бөлек шарт немесе қосымшамен белгіленуі мүмкін.
9. Жеке деректер және ақпараттық қауіпсіздік
9.1. Жеке деректерді өңдеу SHAI Құпиялылық саясатына және қолданыстағы заңнамаға сәйкес жүзеге асырылады.
9.2. Корпоративтік пайдалану кезінде деректерді өңдеу туралы бөлек келісім (DPA) қолданылуы мүмкін.
9.3. Пайдаланушы Сервиске жеке деректерді, жеке деректердің арнайы санаттарын және/немесе өзге құпия ақпаратты, соның ішінде Пайдаланушының серверлік инфрақұрылымына Сервисті орналастыру кезінде беруге құқылы. Бұл ретте Пайдаланушы мұндай беру мен өңдеу үшін деректер субъектілерінің барлық қажетті құқықтық негіздері, келісімдері және/немесе хабарламалары бар екенін растайды және кепілдік береді. Жеке деректер туралы заңнама мен ақпараттық қауіпсіздік талаптарын сақтауды қамтамасыз ету үшін жауапкершілік Пайдаланушыға жүктеледі.
10. Қолдау, жаңартулар және өзгерістер
10.1. SHAI жаңартулар шығаруға және интерфейс пен API-ді қоса Сервис функционалын өзгертуге құқылы, бұл ретте негізді шеңберде кері үйлесімділікті сақтауға тырысады.
10.2. Қолдау деңгейі Тарифке байланысты; шарттар сайтта/құжаттамада жарияланды немесе бөлек SLA ретінде ресімделуі мүмкін.
10.3. Техникалық қолдау көрсету көлемі, құрамы мен мерзімдері, соның ішінде жүгіну арналары, жауап беру уақыты, инциденттер басымдықтары, сондай-ақ жаңартулар мен түзетулер беру шарттары Пайдаланушы таңдаған Тарифпен/пакетпен және (бар болса) тиісті SLA және/немесе қолдау көрсету кезінде қолданыстағы SHAI қызметтер сипаттамасымен айқындалады.
11. Төлемдер мен салықтар
11.1. Тариф және/немесе шот/оферта бойынша құн, мерзімділік және төлем тәсілдері айқындалады.
11.2. Салықтар қолданыстағы заңнамаға сәйкес төленеді.
12. Кепілдіктер
12.1. SHAI Сервиске/БҚ-ға лицензия беру құқықтарының бар екендігіне кепілдік береді.
12.2. Заңмен өзгеше белгіленбесе, Сервис/БҚ «AS IS» («қалай бар солай») қағидатымен Пайдаланушының нақты мақсатына сәйкестігіне кепілдіксіз беріледі.
12.3. SHAI қысқа мерзімді үзілістерді қоса техникалық қызмет көрсетуді жүргізуі мүмкін.
13. Жауапкершілікті шектеу
13.1. SHAI мыналар үшін жауапты емес:
- a)жанама шығындар, пайда жоғалту, іскерлік беделді жоғалту, қызметті тоқтату;
- b)SHAI тікелей бақыламайтын үшінші тұлғалардың (провайдерлер, хостинг, төлем жүйелері) әрекеттері;
- c)Пайдаланушы қателері, қате параметрлер немесе инфрақұрылымның үйлесімсіздігі.
13.2. SHAI жалпы жауапкершілігі Пайдаланушы Сервис үшін соңғы 6 (алты) ай ішінде нақты төлеген соммен шектеледі.
14. Бұзушылықтар, блоктау және санкциялар
14.1. EULA кез келген бұзылған жағдайда SHAI:
- a)функционалды шектеуге;
- b)қол жеткізуді тоқтата тұруға;
- c)Аккаунтты/кілтті блоктауға;
- d)EULA-ны біржақты тәртіпте бұзуға құқылы.
14.2. Рұқсатсыз кіру, Лицензиялық кілтті беру, шектеулерді айналып өту немесе қауіпсіздікке қатер төндіретін әрекеттер анықталған жағдайда SHAI алдын ала хабарламасыз дереу қорғау шараларын қолдануға құқылы.
15. Қолданылу мерзімі мен бұзу
15.1. EULA шарттарды қабылдаған сәттен бастап пайдалануды тоқтатқанға/бұзылғанға дейін қолданылады.
15.2. Пайдаланушы кез келген уақытта БҚ-ны жою (қолданылатын болса) және қол жеткізуді тоқтату арқылы пайдалануды тоқтата алады.
15.3. SHAI Пайдаланушы EULA шарттарын елеулі түрде бұзған жағдайда EULA-ны бұзуға құқылы.
16. Хабарламалар
16.1. Хабарламалар Аккаунтта көрсетілген электрондық пошта арқылы жіберіледі және жіберілгеннен кейінгі келесі жұмыс күні алынды деп есептеледі.
16.2. SHAI EULA/саясаттардағы маңызды өзгерістерді интерфейсте немесе сайтта жариялайды.
17. Қолданыстағы құқық және дауларды шешу
17.1. Осы Келісім, сондай-ақ одан туындайтын немесе онымен байланысты кез келген мәселелер (күшінің болуы, жасалуы, орындалуы, түсіндірілуі, тоқтатылуы және тоқтатылуының салдарларын қоса) МҚХА (AIFC Acts) құқығына сәйкес реттеледі және түсіндіріледі.
17.2. Осы Келісімнен туындайтын немесе онымен байланысты барлық дауларды, келіспеушіліктерді немесе талаптарды Тараптар келіссөздер арқылы реттеуге тиіс. Тараптар дау туралы жазбаша хабарламаны алған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде келісімге қол жеткізбесе, мұндай дау МҚХА Сотының (AIFC Court) айрықша юрисдикциясына жатады.
18. Қорытынды ережелер
18.1. Жекелеген ережелердің жарамсыздығы EULA-ның қалған бөлігінің күшіне әсер етпейді.
18.2. SHAI EULA-ны жаңартуға құқылы; жаңартудан кейін пайдалануды жалғастыру келісімді білдіреді.
18.3. Контакты SHAI: info@shai.pro
