Төлем қауіпсіздігі

Біздің сайт интернет-эквайрингке қосылған, және Сіз Қызметті Visa немесе MasterCard банктік картасымен төлей аласыз. Таңдалған Тауарды немесе қызметті растағаннан кейін «Банк ЦентрКредит» АҚ төлем парақшасы бар қорғалған терезе ашылады, онда Сізге өз банктік картаңыздың деректерін енгізу қажет болады. Карта ұстаушыны қосымша аутентификациялау үшін 3-D Secure протоколы пайдаланылады. Егер Сіздің эмитент-банкіңіз осы технологияны қолдаса, Сіз қосымша сәйкестендіруден өту үшін оның серверіне қайта бағытталасыз. Қосымша сәйкестендірудің ережелері мен әдістері туралы ақпаратты Сізге банктік картаны берген Банктен нақтылаңыз. Онлайн төлем қызметі Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес, төлемнің құпиялылығы мен қауіпсіздігін сақтау қағидаттары негізінде жүзеге асырылады, бұл үшін тексерудің, шифрлаудың және деректерді жабық байланыс арналары арқылы берудің ең заманауи әдістері қолданылады. Банктік карта деректерін енгізу «Банк ЦентрКредит» АҚ төлем парақшасындағы қорғалған терезеде жүзеге асырылады. Төлем парақшасындағы тиісті жолдарға карта нөмірін, карта иесінің атын, картаның жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер банктік картаның бетінде көрсетілген. CVV2/ CVC2 — картаның артқы жағында орналасқан үш таңбалы қауіпсіздік коды. Одан кейін сол терезеде Сіздің эмитент-банкіңіздің 3-D Secure кодын енгізу парақшасы ашылады. Егер Сізде статикалық 3-D Secure қосылмаған болса, ол Сіздің телефон нөміріңізге SMS арқылы жіберіледі. Егер 3-D Secure коды Сізге келмесе, эмитент-банкке жүгіну қажет. 3-D Secure — интернет желісінде карталар бойынша төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз ететін ең заманауи технология. Ол операция жасайтын карта ұстаушының түпнұсқалығын нақты анықтауға және карта бойынша алаяқтық операциялардың тәуекелін барынша төмендетуге мүмкіндік береді.

«Банк ЦентрКредит» АҚ Сіздің банктік картаңыздың деректерін PCI DSS 3.0 қауіпсіздік стандартына сәйкес қорғайды және өңдейді. Ақпаратты төлем шлюзіне беру SSL шифрлау технологиясын қолдану арқылы жүзеге асырылады. Одан әрі ақпарат беру ең жоғары сенімділік деңгейіне ие жабық банктік желілер арқылы жүзеге асырылады. «Банк ЦентрКредит» АҚ Сіздің картаңыздың деректерін бізге немесе өзге үшінші тұлғаларға бермейді. Карта ұстаушыны қосымша аутентификациялау үшін 3-D Secure протоколы пайдаланылады. Егер Сізде жасалған төлем бойынша сұрақтар туындаса, төлем сервисінің клиенттерге қолдау көрсету қызметіне info@bcc.kzэлектрондық поштасы арқылы жүгінуге болады.

Сіз ұсынатын жеке ақпарат (аты-жөні, мекенжайы, телефон, e-mail, кредиттік карта нөмірі) құпия болып табылады және жариялауға жатпайды. Сіздің кредиттік картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің Web-серверде сақталмайды. Интернет-төлемдерді өңдеу қауіпсіздігіне «Банк ЦентрКредит» АҚ кепілдік береді. Төлем карталарымен барлық операциялар VISA International, MasterCard және басқа да төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Ақпаратты беру кезінде карточкалық онлайн-төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз ететін арнайы технологиялар пайдаланылады, деректер өңдеу процессингтік компанияның қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде жүргізіледі. Банктік карталармен төлем жасау қауіпсіз, себебі:

• •
  Авторизация жүйесі сатып алушының төлем картасының деректемелері (нөмірі, жарамдылық мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспейтініне кепілдік береді, себебі бұл деректер авторизация серверінде сақталмайды және ұрлануы мүмкін емес.
• •
  Сатып алушы өз төлем деректерін интернет-дүкен сайтында емес, тікелей «Банк ЦентрКредит» АҚ авторизация жүйесінде енгізеді, сондықтан сатып алушы картасының төлем деректемелері үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.
• •
  VISA
• •
  MasterCard
• •
  UnionPay

Банктік карталар арқылы онлайн төлем жүргізу кезінде ақшалай қаражатты қолма-қол қайтаруға жол берілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі:

1. 1.
   SHAI VoiceNote Сервисіне қолжетімділік белсендірілгеннен кейін ақшалай қаражат қайтарылмайды, ал қызмет толық көлемде көрсетілген болып есептеледі.
2. 2.
   SHAI VoiceNote кінәсінен SHAI VoiceNote Сервисін техникалық тұрғыдан пайдалану мүмкін болмаған жағдайда Тұтынушыға қаражат қайтарылуы мүмкін.
3. 3.
   Тауар үшін төленген ақшалай қаражат төлем жасалған тәсілмен қайтарылады.

Банктік картаға қаражатты қайтару үшін «Ақшалай қаражатты қайтару туралы өтінішті» толтыру қажет, ол компанияның талабы бойынша электрондық поштаға жіберіледі, және оны жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен бірге info@shai.pro мекенжайына жолдау қажет. Ақшалай қаражат Компания «Ақшалай қаражатты қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап 10 жұмыс күні ішінде банктік картаға қайтарылады. Қате жүргізілген операциялар бойынша қаражатты қайтару үшін жазбаша өтінішпен және жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен, сондай-ақ қате есептен шығаруды растайтын чектерді/квитанцияларды қоса беру қажет. Аталған өтінішті info@shai.pro мекенжайына жолдау қажет. Қайтарылатын сома сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және ақшалай қаражатты қайтару мерзімі Компания өтінішті алған сәттен бастап есептеледі және мереке/демалыс күндерін есепке алмағанда жұмыс күндерімен есептеледі.

• •
  банктік карта интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, бұл туралы Сіз эмитент-банкке жүгіну арқылы біле аласыз;
• •
  банктік картада төлем жасау үшін қаражат жеткіліксіз. Төлем картасындағы қаражаттың бар-жоғы туралы ақпаратты картаны шығарған банкке жүгіну арқылы біле аласыз;
• •
  банктік карта деректері қате енгізілген;
• •
  банктік картаның жарамдылық мерзімі өткен. Карта мерзімі әдетте картаның алдыңғы бетінде көрсетіледі (картаның жарамды болатын айы мен жылы). Карта мерзімі туралы толық ақпаратты эмитент-банкке жүгіну арқылы біле аласыз.

Банктік картамен төлеу және сайттың жұмысына байланысты өзге де сұрақтар бойынша келесі телефон нөмірлеріне хабарласуға болады: 8 701 109 0001.

https://voicenote.shai.pro/ интернет-жобасы (бұдан әрі – URL, «біз») https://voicenote.shai.pro/ сайтының клиенттері мен келушілерінің (бұдан әрі – «сіз», «сайт келушілері») ақпарат құпиялылығына байыппен қарайды. Персонификацияланған деп біз сайт келушісінің жеке деректерін (мысалы: ТАӘ, логин немесе компания атауы) қамтитын ақпаратты, сондай-ақ URL сайтында Сіз жасайтын әрекеттер туралы ақпаратты (мысалы: сайт келушісінің байланыс ақпараты көрсетілген тапсырысы) атаймыз. Анонимді деп біз нақты сайт келушісін бірмәнді анықтауға мүмкіндік бермейтін деректерді (мысалы: сайтқа кіру статистикасы) атаймыз.

Біз нақты сайт келушісінің персонификацияланған ақпаратын оған сапалы қызмет көрсету және оларды есепке алу мақсатында ғана пайдаланамыз. Біз URL сайты келушілерінің персонификацияланған деректерін басқа сайт келушілеріне жарияламаймыз. Біз ешқашан персонификацияланған ақпаратты ашық қолжетімділікке орналастырмаймыз және үшінші тұлғаларға бермейміз. Ерекше жағдайлар тек Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес уәкілетті мемлекеттік органдарға мұндай ақпаратты ұсыну міндеттелген жағдайларда ғана орын алады. Біз тек жиналған анонимді деректер негізінде құрылған есептерді жариялаймыз және таратамыз. Мұндай есептерде қызмет пайдаланушыларының персонификацияланған деректерін анықтауға мүмкіндік беретін ақпарат болмайды. Біз сондай-ақ анонимді деректерді URL өнімдері мен қызметтерін дамыту мақсатында ішкі талдау үшін пайдаланамыз.

https://voicenote.shai.pro/ сайты біздің компанияға қатысы жоқ және үшінші тұлғаларға тиесілі өзге сайттарға сілтемелерді қамтуы мүмкін. Біз үшінші тұлғалардың сайттарында орналастырылған мәліметтердің дұрыстығы, толықтығы және сенімділігі үшін жауап бермейміз және мұндай сайттарда Сіз қалдырған ақпараттың құпиялылығын сақтау бойынша ешқандай міндеттеме алмаймыз.

Біз осы құпиялылық саясатын сақтау үшін барлық мүмкін шараларды қабылдаймыз, алайда біздің бақылауымыздан тыс факторлардың әсері нәтижесінде ақпараттың жария болуына кепілдік бере алмаймыз. https://voicenote.shai.pro/ сайты және онда орналастырылған барлық ақпарат «сол күйінде» қағидаты бойынша ешқандай кепілдіктерсіз ұсынылады. Біз URL сайтына қолжетімділіктің шектелуі салдарынан немесе сайтқа кіру және онда орналастырылған ақпаратты пайдалану салдарынан туындаған кез келген жағымсыз салдарлар мен шығындар үшін жауап бермейміз.

Осы саясатқа қатысты мәселелер бойынша info@shai.pro мекенжайына хабарласуыңызды сұраймыз.

Жеке компания SHAI Ltd. Заңды мекенжайы: Астана қаласы, Есіл ауданы, Мәңгілік ел даңғылы, 55/7 ғимарат, 314 кабинет