Условия использования суверенных сервисов

1.1. Настоящее Приложение «Условия использования суверенных сервисов» (далее — Приложение) является неотъемлемой частью Условий использования Платформы и Сервисов SHAI Частной компании «SHAI Ltd.» (далее — Условия использования) и регулирует особенности предоставления и использования Сервисов Платформы SHAI, предоставляемых в суверенном режиме обработки данных. 1.2. Положения настоящего Приложения применяются к Пользователю с момента акцепта Условий использования, выбора соответствующего суверенного Сервиса и/или тарифа либо с момента фактического начала использования любого Сервиса Платформы, предоставляемого в суверенном режиме, и являются обязательными для соблюдения наряду с Условиями использования и Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных. 1.3. В случае противоречия между настоящим Приложением и Условиями использования в части, регулирующей использование суверенных Сервисов, приоритет имеют положения настоящего Приложения. 1.4. Термины, используемые в настоящем Приложении и не определённые в нём, имеют значения, установленные Условиями использования и Политикой конфиденциальности.

2.1. Настоящее Приложение применяется ко всем Сервисам и тарифам Платформы SHAI, предоставляемым в суверенном режиме обработки данных, включая Сервис VoiceNote, тарифы Enterprise и Team KZ Cloud, а также иные Сервисы и тарифы, указанные на сайте Компании и/или в соответствующих документах Платформы. Суверенный режим может предоставляться в формате обработки данных на инфраструктуре, расположенной на территории Республики Казахстан, либо в формате локального развёртывания Сервиса на инфраструктуре Пользователя или его инфраструктурного партнёра на условиях отдельного договора. 2.2. Сервисы, предоставляемые в облачном режиме обработки данных, регулируются отдельным приложением к Условиям использования.

3.1. Обработка и хранение персональных данных Пользователя в суверенном режиме осуществляются исключительно на инфраструктуре, расположенной на территории Республики Казахстан. 3.2. Для обработки данных используются вычислительные ресурсы, размещённые в дата-центрах казахстанских инфраструктурных провайдеров, либо инфраструктура Пользователя или его инфраструктурного партнёра при локальном развёртывании Сервиса. 3.3. Все основные этапы обработки данных, включая распознавание речи, генерацию текстовых материалов и аналитики, хранение загружаемых материалов и результатов обработки, выполняются на инфраструктуре, расположенной в Республике Казахстан, без передачи персональных данных за пределы Республики Казахстан и без предоставления доступа к ним лицам, находящимся за пределами Республики Казахстан, если иное прямо не согласовано с Пользователем в письменной форме или отдельном договоре. 3.4. В рамках суверенного режима Компания не использует внешние API-сервисы, инфраструктура или обработка которых предполагает передачу персональных данных за пределы Республики Казахстан. 3.5. Трансграничная передача персональных данных в рамках суверенного режима не производится, за исключением случаев, прямо согласованных с Пользователем в письменной форме или предусмотренных применимым законодательством.

4.1. В рамках суверенного режима могут обрабатываться следующие категории данных: учётные данные Пользователя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, иные регистрационные данные); материалы, загружаемые Пользователем, включая аудиозаписи, видеозаписи, текстовые материалы и иной контент, который может содержать персональные данные Пользователя и третьих лиц; результаты обработки загружаемых материалов — транскрипты, саммари, аналитические отчёты и иные материалы, сгенерированные Сервисом; технические данные использования Платформы (журналы событий, метаданные сессий, технические идентификаторы).

5.1. По согласованию с Компанией Сервисы Платформы могут быть развёрнуты на инфраструктуре Пользователя или его инфраструктурного партнёра в формате локального развёртывания (on-premise) на условиях отдельного договора, технического задания, заказа, спецификации или иного документа, согласованного сторонами. 5.2. При локальном развёртывании Сервиса: Пользователь обеспечивает физическую и сетевую безопасность инфраструктуры, на которой развёрнут Сервис; Пользователь предоставляет Компании необходимый доступ для целей установки, настройки, обновления и технической поддержки Сервиса в объёме, согласованном сторонами; порядок проведения обновлений, объём предоставляемой поддержки и иные операционные параметры определяются отдельным договором между Компанией и Пользователем. 5.3. Персонал Компании может получать доступ к инсталляции Сервиса исключительно в целях установки, настройки, обновления, диагностики, устранения неисправностей и технической поддержки Сервиса, в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг. Доступ к персональным данным Пользователя допускается только в случаях, когда это объективно необходимо для оказания технической поддержки, при соблюдении требований конфиденциальности, информационной безопасности и условий отдельного договора между сторонами. 5.4. Если иное прямо не согласовано сторонами, техническая поддержка суверенных Сервисов осуществляется без передачи персональных данных за пределы Республики Казахстан и без предоставления доступа к ним лицам, находящимся за пределами Республики Казахстан.

6.1. Пользователь самостоятельно гарантирует наличие законных оснований для загрузки, передачи Компании и обработки с использованием Платформы данных, содержащих информацию о третьих лицах, включая персональные данные, голосовые данные, изображения, аудио- и видеозаписи, а также подтверждает получение необходимых согласий субъектов персональных данных либо наличие иного законного основания для такой обработки, чьи данные обрабатываются с использованием Сервисов в суверенном режиме. 6.2. При локальном развёртывании Сервиса Пользователь несёт ответственность за обеспечение физической, сетевой и информационной безопасности своей инфраструктуры, резервное копирование, администрирование, контроль доступа, управление учётными записями, действия своих сотрудников, представителей и привлечённых третьих лиц, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором между сторонами. Компания отвечает за функционирование программной части Сервиса в пределах и на условиях, согласованных сторонами. 6.3. Пользователь обязуется не препятствовать выполнению Компанией обязательств по технической поддержке и обновлению Сервиса в порядке, согласованном сторонами. 6.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за любые действия по экспорту, копированию, передаче, выгрузке или предоставлению доступа к данным, обрабатываемым в суверенном режиме, за пределы Республики Казахстан, если такие действия осуществляются Пользователем, его сотрудниками, представителями, подрядчиками или иными лицами, действующими на стороне Пользователя. Такие действия не считаются трансграничной передачей, осуществляемой Компанией.

7.1. Загружаемые Пользователем материалы и результаты их обработки хранятся в течение срока действия подписки Пользователя на соответствующий тариф, если иной срок хранения не предусмотрен Условиями использования, Политикой конфиденциальности, отдельным договором, функционалом соответствующего Сервиса или требованиями законодательства Республики Казахстан. 7.2. При локальном развёртывании Сервиса параметры хранения данных (сроки, объёмы, политика резервного копирования) определяются Пользователем самостоятельно или соглашением между Компанией и Пользователем. 7.3. По истечении срока действия подписки или при прекращении использования Сервисов данные подлежат удалению или обезличиванию в соответствии с Политикой конфиденциальности, Условиями использования, внутренними процедурами Компании и применимым договором, за исключением данных, которые Компания обязана или вправе хранить в течение более длительного срока в соответствии с законодательством, договором или для защиты своих законных интересов. 7.4. Загружаемые Пользователем материалы и содержащиеся в них персональные данные не используются Компанией для обучения, дообучения или улучшения AI-моделей, если иное прямо не предусмотрено отдельным согласием Пользователя, договором, соответствующим тарифом или условиями конкретного Сервиса.

8.1. Компания вправе вносить изменения в настоящее Приложение в одностороннем порядке. Новая редакция Приложения размещается на сайте Компании в разделе документов и вступает в силу с даты её размещения, если иной срок не указан в новой редакции. Продолжение использования суверенных Сервисов после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с такими изменениями. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе прекратить использование суверенных Сервисов в порядке, предусмотренном Условиями использования и/или отдельным договором. Актуальная редакция размещается на сайте https://shai.pro/ru/documents в разделе документов. 8.2. По всем вопросам, связанным с использованием суверенных Сервисов и обработкой данных в суверенном режиме, Пользователь может направить обращение по адресу info@shai.pro.