Лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA) SHAI / shai.pro
№6-П от «21» апреля 2026 г.
1. Стороны и принятие условий
1.1. Настоящее Лицензионное соглашение с конечным пользователем ( EULA ) заключается между Частной компанией «Shai Ltd.» (далее — Правообладатель / SHAI ) и лицом, принявшим условия EULA (далее — Пользователь ).
1.2. Принятие условий EULA осуществляется путем:
- a)нажатия кнопки «Согласен/Принять» (click-wrap); и/или
- b)регистрации Аккаунта; и/или
- c)фактического использования Программного обеспечения/Сервиса.
1.3. Если Пользователь не согласен с EULA, он обязан немедленно прекратить использование и не создавать Аккаунт.
2. Термины и определения
2.1. Платформа / Сервис — программная платформа SHAI (включая веб-интерфейс, API, прикладные ИИ-агенты, модули автоматизации) под брендом shai.pro.
2.2. ПО — программное обеспечение SHAI (включая клиентские компоненты, агенты, интеграционные модули, библиотеки), предоставляемое как часть Сервиса и/или отдельно.
2.3. ИИ-агент / Агент — программный компонент, выполняющий задачи обработки данных и/или генерации/аналитики, включая (при наличии) LLM-модули и RAG-компоненты.
2.4. LLM ( Large Language Model ) — большая языковая модель, используемая для генерации текста/ответов/аналитики.
2.5. RAG ( Retrieval-Augmented Generation ) — подход, при котором генерация дополняется извлечением релевантных данных из баз знаний/документов Пользователя.
2.6. API — программный интерфейс доступа к функционалу Сервиса.
2.7. Аккаунт — учетная запись Пользователя, созданная для доступа к Сервису.
2.8. Лицензионный ключ — уникальный ключ/токен/сертификат доступа, привязанный к Аккаунту и/или юридическому лицу (если Пользователь действует от имени организации).
2.9. Контент Пользователя — любые данные, материалы, документы, файлы, тексты, запросы, промпты и иная информация, загружаемая/передаваемая Пользователем в Сервис.
2.10. Результат — выходные данные/ответы/отчеты/тексты/аналитика, сформированные Сервисом на основе запросов Пользователя.
2.11. Конфиденциальная информация — любая непубличная информация SHAI и/или Пользователя, включая техдокументацию, архитектуру, ключи, настройки, коммерческие условия, данные.
2.12. Тариф — выбранный план использования (Free/Trial/Pro/Enterprise и др.) с установленными лимитами.
2.13. Документация — инструкции, спецификации, руководства пользователя и иные материалы SHAI.
3. Предмет и объем лицензии
3.1. SHAI предоставляет Пользователю неисключительную, отзывную, непередаваемую, ограниченную лицензию на использование Сервиса/ПО только в целях, предусмотренных функционалом Платформы и настоящим EULA.
3.2. Лицензия предоставляется на срок действия EULA и/или Тарифа при условии соблюдения Пользователем ограничений и оплаты.
3.3. Территория использования: все страны, если доступ к Сервису не ограничен санкционными/экспортными требованиями или внутренними ограничениями SHAI.
3.4. Лицензия не означает передачу исключительных прав; все права на Сервис/ПО остаются за SHAI.
4. Регистрация, Аккаунт и безопасность
4.1. Пользователь обязан предоставить достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.
4.2. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные через его Аккаунт, включая сохранность пароля, ключей, токенов доступа и устройств.
4.3. Пользователь обязан незамедлительно уведомить SHAI о подозрении на несанкционированный доступ.
4.4. SHAI вправе применять меры безопасности (включая блокировку/сброс ключей) для защиты Сервиса и данных.
5. Лицензионный ключ: запрет передачи и ответственность
5.1. Лицензионный ключ выдается Пользователю (и/или конкретному юридическому лицу, если Пользователь действует от имени организации) и является персонализированным средством доступа.
5.2. Пользователю запрещается передавать, уступать, раскрывать, предоставлять во временное пользование, продавать, публиковать или иным образом предоставлять Лицензионный ключ третьим лицам, включая аффилированных лиц, подрядчиков и консультантов, если иное не согласовано письменно SHAI.
5.3. При нарушении настоящего раздела SHAI вправе немедленно заблокировать ключ/доступ без компенсации и потребовать устранения нарушения.
5.4. Нарушение запрета передачи ключа является существенным нарушением EULA и может повлечь расторжение и применение мер ответственности в соответствии с разделом 14.
6. Ограничения использования (запрещенные действия)
6.1. Пользователю запрещается:
- a)создавать производные продукты путём переработки Сервиса/ПО (его кода, компонентов, моделей, интерфейса), а также копировать и модифицировать Сервис/ПО вне предусмотренных функций; создание Пользователем агентов и иных конфигураций внутри Сервиса с использованием стандартного функционала допускается и не является производным продуктом;
- b)осуществлять обратную разработку (reverse engineering), декомпиляцию, дизассемблирование или иные попытки извлечения исходного кода, за исключением случаев, прямо разрешенных императивными нормами закона;
- c)обходить технические ограничения, системы лицензирования и защиты;
- d)использовать Сервис/ПО для создания конкурирующего продукта или сервиса;
- e)предоставлять доступ к Сервису третьим лицам как “service bureau”, хостинг-провайдер, аутсорс-центр или в целях перепродажи, если это не предусмотрено отдельным партнерским договором с SHAI;
- f)использовать Сервис/ПО для незаконных, вредоносных, дискриминационных, экстремистских, мошеннических целей;
- g)загружать вредоносный код, осуществлять атаки, сканирование, нагрузочные тесты без согласия SHAI;
- h)нарушать права третьих лиц (ИС, персональные данные, коммерческая тайна).
7. Контент Пользователя и результаты работы ИИ
7.1. Право на Контент Пользователя сохраняется за Пользователем. Пользователь предоставляет SHAI ограниченную лицензию на обработку Контента только для предоставления функционала Сервиса, поддержки, безопасности и улучшения качества (в пределах политики SHAI и применимого права).
7.2. Пользователь несет ответственность за законность Контента Пользователя, наличие прав на его использование и передачу в Сервис.
7.3. Характер результатов ИИ: Пользователь понимает, что Результаты могут содержать неточности, неполноту или ошибки. Пользователь обязан осуществлять проверку Результатов перед использованием в юридически/финансово/медицински значимых решениях.
7.4. SHAI не гарантирует достижение Пользователем коммерческого, экономического или иного результата и не несет ответственности за решения, принятые Пользователем на основе Результатов.
7.5. Если Пользователь использует Результаты для публикации/распространения, он обязан обеспечить соблюдение прав третьих лиц и применимых норм (в т.ч. о рекламе/персональных данных).
8. Конфиденциальность
8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность непубличной информации, полученной в связи с использованием Сервиса.
8.2. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность Лицензионного ключа, учетных данных, API-токенов.
8.3. Условия о неустойке/штрафах за нарушение конфиденциальности могут устанавливаться отдельным договором или приложением.
9. Персональные данные и безопасность информации
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности SHAI и применимым законодательством.
9.2. При корпоративном использовании может применяться отдельное соглашение об обработке данных (DPA).
9.3. Пользователь вправе передавать в Сервис персональные данные, специальные категории персональных данных и/или иную конфиденциальную информацию, в том числе при развертывании Сервиса на серверной инфраструктуре Пользователя. При этом Пользователь подтверждает и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правовыми основаниями, согласиями и/или уведомлениями субъектов данных для такой передачи и обработки. Ответственность за законность обработки и соблюдение требований законодательства о персональных данных и информационной безопасности несёт Пользователь. SHAI не отвечает за действия/бездействие Пользователя, его сотрудников или подрядчиков, а также за настройки, доступы и меры защиты, реализованные на инфраструктуре Пользователя.
10. Поддержка, обновления и изменения
10.1. SHAI вправе выпускать обновления и изменять функционал Сервиса, включая интерфейс и API, при этом старается сохранять обратную совместимость в разумных пределах.
10.2. Уровень поддержки зависит от Тарифа; условия могут быть опубликованы на сайте/в документации или оформлены отдельным SLA.
10.3. Объем, состав и сроки предоставления технической поддержки, включая каналы обращения, время реагирования, приоритеты инцидентов, а также условия предоставления обновлений и исправлений, определяются выбранным Пользователем Тарифом/пакетом и (при наличии) соответствующим SLA и/или описанием услуг SHAI, действующим на момент оказания поддержки.
11. Платежи и налоги
11.1. Стоимость, периодичность и способы оплаты определяются Тарифом и/или счетом/офертой.
11.2. Налоги оплачиваются согласно применимому праву.
12. Гарантии
12.1. SHAI гарантирует наличие прав предоставлять лицензию на Сервис/ПО.
12.2. Если иное не установлено законом, Сервис/ПО предоставляется “AS IS” (“как есть”), без гарантий соответствия конкретной цели Пользователя.
12.3. SHAI может проводить техническое обслуживание, включая кратковременные перерывы.
13. Ограничение ответственности
13.1. SHAI не несет ответственности за:
- a)косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, прекращение деятельности;
- b)действия третьих лиц (провайдеры, хостинг, платежные системы), если SHAI не контролирует их напрямую;
- c)ошибки Пользователя, некорректные настройки или несовместимость инфраструктуры.
13.2. Общая ответственность SHAI ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за последние 6 (шесть) месяцев.
14. Нарушения, блокировка и санкции
14.1. При любом нарушении EULA SHAI вправе:
- a)ограничить функционал;
- b)приостановить доступ;
- c)заблокировать Аккаунт/ключ;
- d)расторгнуть EULA в одностороннем порядке.
14.2. В случае выявления попыток несанкционированного доступа, передачи Лицензионного ключа, обхода ограничений или действий, создающих угрозу безопасности, SHAI вправе применить немедленные меры защиты без предварительного уведомления.
15. Срок действия и расторжение
15.1. EULA действует с момента принятия условий и до прекращения использования/расторжения.
15.2. Пользователь вправе прекратить использование в любой момент, удалив ПО (если применимо) и прекратив доступ.
15.3. SHAI вправе расторгнуть EULA при существенном нарушении Пользователем условий EULA.
16. Уведомления
16.1. Уведомления направляются по email, указанному в Аккаунте, и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки.
16.2. SHAI публикует важные изменения в EULA/политиках в интерфейсе или на сайте.
17. Применимое право и разрешение споров
17.1. Настоящее Соглашение, а также любые вопросы, возникающие из него или в связи с ним (включая вопросы действительности, заключения, исполнения, толкования, прекращения и последствий прекращения), регулируются и подлежат толкованию в соответствии с правом МФЦА (AIFC Acts).
17.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат урегулированию путем переговоров. Если Стороны не достигли согласия в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения одной из Сторон письменного уведомления о споре, такой спор подлежит исключительной юрисдикции Суда МФЦА (AIFC Court).
18. Заключительные положения
18.1. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность EULA в остальной части.
18.2. SHAI вправе обновлять EULA; продолжение использования после обновления означает согласие.
18.3. Контакты SHAI: info@shai.pro
